尊敬的各级客户：
首先，我们对您一直以来的信任和支持表示衷心的感谢。我们深知，每一位客户对我们来说都至关重要，我们的产品与服务质量直接关系到您的业务运营和客户满意度。
遗憾的是，我们最近发现了一批H314的开关，存在潜在的质量问题，可能导致开关按钮无法卡止影响开机。
艾讯一直将产品质量视为生命线，对于此次出现的质量问题，我们高度重视，已经立即采取了一系列坚决的措施：
1. 所有涉及该批次开关的在库H314产品，全部返工更换全新开关。
2. 对该批次开关的库存，全部进行报废处理。
3. 对所有已出售H314产品，我们将会采取下列措施：
(1) 产品召回： 对所有经销商在库未售H314产品，全部召回。
(2) 换新与维修： 我们将为所有受影响的客户提供更换与维修支持。
• 产品更换：免费更换全新的H314。
• 提供维修支持：对于有自行维修需求的用户，提供更换的零部件，并指导自行维修，我们将附赠艾讯3D风咀（斜咀一套4支）表示歉意。
(3) 联系方式：如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请联系我们的客服团队：
• 客服热线：400-875-9688
• 曾辉：19925340232
• 林海冰：17818325173
4. 后续所有上市销售的H314产品，已更换全新开关供应商，使用新款开关安排生产，并进行严格的出厂测试，确保出厂质量，请您放心购买。
5. 延长质保期：针对所有H314产品，在原有质保期的基础上，延长一年质保期。
我们期待您的理解和支持，并感谢您在这一过程中的耐心。同时，我们也将以此为契机，进一步加强质量管理体系，不断提升产品质量和服务水平，以更好地满足您的需求与期待。
深圳市艾讯智能硬件有限公司
2024年5月7日
